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                  海南 如何高效的向上管理
                  來源: | 作者: | 發布時間: 2023-06-25 | 167 次瀏覽 | 分享到:

                  一、結果導向:用結果說話

                  1、講結果:界定正確的結果,非一味強調步驟;

                  2、講因果:消除機械式執行、共創智慧式執行;

                  3、講后果:強化組織的利益與個人得失的影響。

                  案例:做了=執行了嗎?

                  二、責任邏輯:1%的問題100%的責任人

                  1、僵化制:責任一旦到人,絕不講道理;

                  2、防倒授:別讓猴子跳回你的背上;

                  3、首問制:鎖定第一責任人,防找借口;

                  4、復命制:完成后規定時間內及時回復。

                  案例:華為的責任理念:僵化、優化、固化

                  演練:如何接受下屬的請示并鎖定責任?

                  三、溝通到位:說對話,辦對事

                  1、是否明確問清楚、說明白、寫下來;

                  2、是否到位編碼、解碼、反饋;

                  3、是否情緒先處理心情,再處理事情;

                  4、是否有效說對方想聽的,聽對方想說的。

                  案例:夫妻對話與上下屬的溝通問題

                  演練:情景模擬與現場練習

                  四、把同事當客戶

                  1、 什么是內部客戶?

                  2、 員工必須思考的4個問題;

                  3、 內部客戶三大分類;

                  4、 內部客戶服務三大基準線;

                  5、 建立內部客戶服務流程。

                  案例討論:招不上人,誰的責任?


                  案例演練:市場部的產品銷售政策的處理海南企業培訓關于我們|海南服務禮儀培訓|海南領導力培訓|海南領導力與執行力|海南領導藝術與方法|海南領導者的情商管理培訓|海南目標管理與工作計劃培訓|海南培訓公司|海南培訓機構|海南品牌建設|???/span>企業公文與寫作培訓

                   

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